{"id":17,"date":"2024-12-02T07:21:55","date_gmt":"2024-12-02T07:21:55","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.mdn.gov.mz\/?page_id=17"},"modified":"2026-02-26T16:31:55","modified_gmt":"2026-02-26T16:31:55","slug":"cartas-de-servicos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mdn.gov.mz\/index.php\/cartas-de-servicos\/","title":{"rendered":"Carta de Servi\u00e7os"},"content":{"rendered":"\n<!-- ============================================ -->\n<!-- P\u00c1GINA DA CARTA DE SERVI\u00c7O - MDN            -->\n<!-- DESIGN INSTITUCIONAL - ORGANIZADO EM BLOCOS  -->\n<!-- COM O EMBLEMA DA REP\u00daBLICA DE MO\u00c7AMBIQUE    -->\n<!-- CORES INSTITUCIONAIS: VERMELHO E VERDE      -->\n<!-- APENAS INFORMA\u00c7\u00d5ES FORNECIDAS               -->\n<!-- ============================================ -->\n\n<style>\n    \/* ===== VARI\u00c1VEIS INSTITUCIONAIS ===== *\/\n    :root {\n        --vermelho-oficial: #D32F2F;\n        --vermelho-escuro: #B71C1C;\n        --verde-oficial: #2E7D32;\n        --verde-escuro: #1B5E20;\n        --dourado: #FFC107;\n        --branco: #FFFFFF;\n        --cinza-institucional: #F0F3F7;\n        --cinza-borda: #DDE1E6;\n        --texto-escuro: #1E2B3C;\n        --sombra-suave: 0 4px 12px rgba(0,0,0,0.03);\n        --sombra-media: 0 6px 18px rgba(0,0,0,0.05);\n    }\n\n    * {\n        margin: 0;\n        padding: 0;\n        box-sizing: border-box;\n    }\n\n    body {\n        background: var(--cinza-institucional);\n        font-family: 'Segoe UI', 'Open Sans', 'Arial', sans-serif;\n        line-height: 1.4;\n        color: var(--texto-escuro);\n    }\n\n    .cs-page {\n        max-width: 1400px;\n        margin: 30px auto;\n        padding: 0 20px;\n    }\n\n    \/* ===== CABE\u00c7ALHO COM EMBLEMA DA REP\u00daBLICA ===== *\/\n    .cabecalho-emblema {\n        background: var(--branco);\n        padding: 25px 30px;\n        border-radius: 12px;\n        margin-bottom: 30px;\n        box-shadow: var(--sombra-media);\n        border-left: 8px 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.ministerio-titulo {\n        color: var(--verde-oficial);\n        font-size: 24px;\n        font-weight: 600;\n        margin-bottom: 5px;\n    }\n\n    .carta-titulo {\n        color: var(--dourado);\n        font-size: 32px;\n        font-weight: 800;\n        text-transform: uppercase;\n        letter-spacing: 2px;\n        text-shadow: 1px 1px 2px rgba(0,0,0,0.1);\n    }\n\n    \/* ===== LAYOUT PRINCIPAL - 2 COLUNAS ===== *\/\n    .layout-grid {\n        display: flex;\n        flex-wrap: wrap;\n        gap: 25px;\n        align-items: flex-start;\n    }\n\n    \/* ===== COLUNA ESQUERDA (CONTE\u00daDO PRINCIPAL) ===== *\/\n    .coluna-principal {\n        flex: 1.3;\n        min-width: 300px;\n    }\n\n    \/* ===== COLUNA DIREITA (HOR\u00c1RIO E TEMPOS) ===== *\/\n    .coluna-secundaria {\n        flex: 0.7;\n        min-width: 320px;\n        max-width: 380px;\n        margin-left: auto;\n        margin-right: 0;\n        position: sticky;\n        top: 20px;\n    }\n\n    \/* ===== BLOCOS INSTITUCIONAIS ===== *\/\n    .bloco-institucional {\n        background: var(--branco);\n        border-radius: 12px;\n        box-shadow: var(--sombra-media);\n        margin-bottom: 20px;\n        overflow: hidden;\n        border: 1px solid var(--cinza-borda);\n    }\n\n    .bloco-header {\n        background: linear-gradient(145deg, var(--vermelho-oficial), var(--vermelho-escuro));\n        padding: 12px 20px;\n        color: var(--branco);\n        display: flex;\n        align-items: center;\n        gap: 12px;\n        border-bottom: 2px solid var(--dourado);\n    }\n\n    .bloco-header-icon {\n        font-size: 24px;\n        color: var(--dourado);\n        background: rgba(255,255,255,0.15);\n        width: 40px;\n        height: 40px;\n        border-radius: 50%;\n        display: flex;\n        align-items: center;\n        justify-content: center;\n    }\n\n    .bloco-header-titulo {\n        font-size: 20px;\n        font-weight: 700;\n        text-transform: uppercase;\n        letter-spacing: 0.5px;\n    }\n\n    .bloco-conteudo {\n        padding: 20px;\n    }\n\n    \/* ===== TEXTOS ===== *\/\n    .texto-institucional {\n        background: var(--cinza-institucional);\n        padding: 15px 20px;\n        border-radius: 8px;\n        border-left: 5px solid var(--verde-oficial);\n        font-size: 16px;\n        line-height: 1.5;\n        margin-bottom: 20px;\n        font-weight: 500;\n        text-align: justify;\n    }\n\n    .texto-institucional strong {\n        color: var(--vermelho-oficial);\n        font-weight: 700;\n    }\n\n    \/* ===== LISTAS ===== *\/\n    .lista-simples {\n        list-style: none;\n        padding: 0;\n        display: flex;\n        flex-direction: column;\n        gap: 8px;\n    }\n\n    .lista-simples li {\n        padding: 10px 15px 10px 40px;\n        background: var(--cinza-institucional);\n        border-radius: 6px;\n        border-left: 4px solid var(--verde-oficial);\n        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var(--vermelho-oficial);\n        border-right: 3px solid var(--verde-oficial);\n        font-size: 14px;\n        font-weight: 600;\n        color: var(--texto-escuro);\n    }\n\n    \/* ===== TABELA DE TEMPOS ===== *\/\n    .tabela-container {\n        overflow-x: auto;\n        margin: 15px 0;\n    }\n\n    .tabela-tempos {\n        width: 100%;\n        border-collapse: collapse;\n        background: var(--branco);\n        border-radius: 8px;\n        overflow: hidden;\n        box-shadow: var(--sombra-suave);\n    }\n\n    .tabela-tempos th {\n        background: linear-gradient(145deg, var(--vermelho-oficial), var(--vermelho-escuro));\n        color: var(--branco);\n        font-weight: 700;\n        font-size: 14px;\n        padding: 12px 10px;\n        text-align: center;\n        border-right: 1px solid rgba(255,255,255,0.2);\n    }\n\n    .tabela-tempos th:last-child {\n        border-right: none;\n    }\n\n    .tabela-tempos td {\n        padding: 12px 10px;\n        border-bottom: 1px solid var(--cinza-borda);\n        font-size: 14px;\n        vertical-align: top;\n    }\n\n    .tabela-tempos tr:last-child td {\n        border-bottom: none;\n    }\n\n    .tabela-tempos tr:nth-child(even) {\n        background: var(--cinza-institucional);\n    }\n\n    .tabela-tempos td:first-child {\n        font-weight: 600;\n        color: var(--vermelho-oficial);\n    }\n\n    .tabela-tempos td:nth-child(2),\n    .tabela-tempos td:nth-child(3) {\n        text-align: center;\n    }\n\n    \/* ===== CARDS DE HOR\u00c1RIO ===== *\/\n    .horario-card {\n        background: linear-gradient(145deg, var(--verde-oficial), var(--verde-escuro));\n        color: var(--branco);\n        padding: 20px;\n        border-radius: 10px;\n        text-align: center;\n        margin-bottom: 20px;\n    }\n\n    .horario-titulo {\n        font-size: 18px;\n        font-weight: 700;\n        margin-bottom: 10px;\n        text-transform: uppercase;\n        letter-spacing: 1px;\n        color: var(--dourado);\n    }\n\n    .horario-dias {\n        font-size: 20px;\n        font-weight: 600;\n        margin-bottom: 5px;\n    }\n\n    .horario-horas {\n        font-size: 28px;\n        font-weight: 800;\n        color: var(--dourado);\n    }\n\n    \/* ===== RESPONSIVIDADE ===== *\/\n    @media (max-width: 1100px) {\n        .layout-grid {\n            flex-direction: column;\n        }\n        \n        .coluna-principal,\n        .coluna-secundaria {\n            width: 100%;\n            max-width: 100%;\n            margin-left: 0;\n            position: static;\n        }\n        \n        .cabecalho-emblema {\n            flex-direction: column;\n            text-align: center;\n        }\n    }\n\n    @media (max-width: 768px) {\n        .cs-page {\n            padding: 0 15px;\n        }\n        \n        .republica-titulo {\n            font-size: 22px;\n        }\n        \n        .ministerio-titulo {\n            font-size: 20px;\n        }\n        \n        .carta-titulo {\n            font-size: 24px;\n        }\n        \n        .emblema {\n            font-size: 60px;\n            width: 100px;\n            height: 100px;\n        }\n        \n        .tabela-tempos {\n            font-size: 12px;\n        }\n        \n        .tabela-tempos th,\n        .tabela-tempos td {\n            padding: 8px 5px;\n        }\n    }\n<\/style>\n\n<!-- ============================================ -->\n<!-- CONTE\u00daDO DA P\u00c1GINA - CARTA DE SERVI\u00c7O MDN   -->\n<!-- APENAS INFORMA\u00c7\u00d5ES FORNECIDAS               -->\n<!-- ============================================ -->\n<div class=\"cs-page\">\n\n    <!-- CABE\u00c7ALHO COM EMBLEMA DA REP\u00daBLICA -->\n    <div class=\"cabecalho-emblema\">\n        <div class=\"emblema-container\">\n            <div class=\"emblema\">\ud83c\uddf2\ud83c\uddff<\/div>\n        <\/div>\n        <div class=\"titulos-container\">\n            <div class=\"republica-titulo\">Rep\u00fablica de Mo\u00e7ambique<\/div>\n            <div class=\"ministerio-titulo\">Minist\u00e9rio da Defesa Nacional<\/div>\n            <div class=\"carta-titulo\">Cartas de Servi\u00e7os<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n    <!-- LAYOUT PRINCIPAL: 2 COLUNAS -->\n    <div class=\"layout-grid\">\n        \n        <!-- ===== COLUNA ESQUERDA (CONTE\u00daDO PRINCIPAL) ===== -->\n        <div class=\"coluna-principal\">\n            \n            <!-- BLOCO 1: NATUREZA -->\n            <div class=\"bloco-institucional\">\n                <div class=\"bloco-header\">\n                    \n                    <div>\n                        <div class=\"bloco-header-titulo\">NATUREZA<\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n                <div class=\"bloco-conteudo\">\n                    <div class=\"texto-institucional\">\n                        O Minist\u00e9rio da Defesa Nacional \u00e9 o \u00f3rg\u00e3o central do aparelho do Estado respons\u00e1vel pela execu\u00e7\u00e3o da Pol\u00edtica de Defesa Nacional, competindo-lhe ainda, assegurar e fiscalizar a administra\u00e7\u00e3o das For\u00e7as Armadas e dos demais \u00f3rg\u00e3os e servi\u00e7os dele dependente.\n                    <\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n\n            <!-- BLOCO 2: MISS\u00c3O E VIS\u00c3O -->\n            <div class=\"bloco-institucional\">\n                <div class=\"bloco-header\">\n                    \n                    <div>\n                        <div class=\"bloco-header-titulo\">MISS\u00c3O E VIS\u00c3O<\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n                <div class=\"bloco-conteudo\">\n                    <div style=\"margin-bottom: 20px;\">\n                        <h3 style=\"color: var(--vermelho-oficial); margin-bottom: 8px; font-size: 18px;\">Miss\u00e3o<\/h3>\n                        <div class=\"texto-institucional\" style=\"margin-bottom: 0;\">\n                            Executar a Pol\u00edtica de Defesa Nacional, assegurar e fiscalizar a administra\u00e7\u00e3o das For\u00e7as Armadas e dos demais \u00f3rg\u00e3os e servi\u00e7os deles dependentes.\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                    <div>\n                        <h3 style=\"color: var(--verde-oficial); margin-bottom: 8px; font-size: 18px;\">Vis\u00e3o<\/h3>\n                        <div class=\"texto-institucional\" style=\"margin-bottom: 0; border-left-color: var(--vermelho-oficial);\">\n                            Ser um \u00f3rg\u00e3o capaz e pronto para defender a p\u00e1tria e os interesses nacionais, afirmando-se como forja da unidade nacional, rumo ao desenvolvimento humano, econ\u00f3mico e social.\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n\n            <!-- BLOCO 3: SERVI\u00c7OS ESSENCIAIS B\u00c1SICOS -->\n            <div class=\"bloco-institucional\">\n                <div class=\"bloco-header\">\n                    <div class=\"bloco-header-icon\">\u2699\ufe0f<\/div>\n                    <div>\n                        <div class=\"bloco-header-titulo\">SERVI\u00c7OS ESSENCIAIS B\u00c1SICOS<\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n                <div class=\"bloco-conteudo\">\n                    <ul class=\"lista-simples\">\n                        <li>Garantir a defesa e seguran\u00e7a \u00e0s popula\u00e7\u00f5es;<\/li>\n                        <li>Assegurar a preven\u00e7\u00e3o e socorro \u00e0s popula\u00e7\u00f5es em caso de calamidade e outras circunst\u00e2ncias;<\/li>\n                        <li>Assegurar a emiss\u00e3o de documentos relativos ao servi\u00e7o militar;<\/li>\n                        <li>Assegurar a emiss\u00e3o de cart\u00f5es de desmobiliza\u00e7\u00e3o;<\/li>\n                        <li>Assegurar a tramita\u00e7\u00e3o dos processos relativos \u00e0 fixa\u00e7\u00e3o de pens\u00f5es militares;<\/li>\n                        <li>Assegurar a emiss\u00e3o de Juntas M\u00e9dicas militares;<\/li>\n                        <li>Garantir o tratamento de reclama\u00e7\u00f5es e peti\u00e7\u00f5es;<\/li>\n                        <li>Garantir o atendimento aos utentes nos hospitais militares;<\/li>\n                        <li>Assegurar o acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o sobre as ac\u00e7\u00f5es do sector;<\/li>\n                        <li>Participar na protec\u00e7\u00e3o dos organismos, instala\u00e7\u00f5es ou meios civis determinantes para a garantia da vida normal das popula\u00e7\u00f5es.<\/li>\n                    <\/ul>\n                <\/div>\n            <\/div>\n\n            <!-- BLOCO 4: VALORES -->\n            <div class=\"bloco-institucional\">\n                <div class=\"bloco-header\">\n                    <div class=\"bloco-header-icon\">\u2b50<\/div>\n                    <div>\n                        <div class=\"bloco-header-titulo\">VALORES<\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n                <div class=\"bloco-conteudo\">\n                    <ul class=\"lista-simples\">\n                        <li>Defesa da coes\u00e3o e da unidade nacional;<\/li>\n                        <li>Preserva\u00e7\u00e3o do Estado soberano e independente;<\/li>\n                        <li>Disponibilidade permanente para defender a P\u00e1tria e, se necess\u00e1rio, com sacrif\u00edcio da pr\u00f3pria vida;<\/li>\n                        <li>A lealdade \u00e0 P\u00e1tria e ao Estado;<\/li>\n                        <li>Promo\u00e7\u00e3o dos valores democr\u00e1ticos, da paz, solidariedade e a primazia \u00e0 resolu\u00e7\u00e3o pac\u00edfica dos conflitos;<\/li>\n                        <li>Promo\u00e7\u00e3o do respeito dos s\u00edmbolos nacionais.<\/li>\n                    <\/ul>\n                <\/div>\n            <\/div>\n\n            <!-- BLOCO 5: PADR\u00d5ES DE QUALIDADE -->\n            <div class=\"bloco-institucional\">\n                <div class=\"bloco-header\">\n                    <div class=\"bloco-header-icon\">\ud83d\udcca<\/div>\n                    <div>\n                        <div class=\"bloco-header-titulo\">PADR\u00d5ES DE QUALIDADE<\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n                <div class=\"bloco-conteudo\">\n                    <ul class=\"lista-simples\">\n                        <li>Procedimento simplificado;<\/li>\n                        <li>Celeridade e resposta em tempo \u00fatil;<\/li>\n                        <li>Racionalidade na tramita\u00e7\u00e3o do expediente;<\/li>\n                        <li>Acessibilidade da informa\u00e7\u00e3o;<\/li>\n                        <li>Disponibilidade para ajuda;<\/li>\n                        <li>Rigor e brio profissional;<\/li>\n                        <li>Decis\u00e3o argumentada.<\/li>\n                    <\/ul>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n\n        <!-- ===== COLUNA DIREITA (HOR\u00c1RIO, FORMAS DE ATENDIMENTO E TEMPOS) ===== -->\n        <div class=\"coluna-secundaria\">\n            \n            <!-- BLOCO: HOR\u00c1RIO DE FUNCIONAMENTO -->\n            <div class=\"horario-card\">\n                <div class=\"horario-titulo\">\u23f0 HOR\u00c1RIO DE FUNCIONAMENTO<\/div>\n                <div class=\"horario-dias\">Segunda a Sexta-Feira<\/div>\n                <div class=\"horario-horas\">07:30 \u2013 15:30<\/div>\n            <\/div>\n\n            <!-- BLOCO: FORMAS DE ATENDIMENTO -->\n            <div class=\"bloco-institucional\">\n                <div class=\"bloco-header\">\n                    <div class=\"bloco-header-icon\">\ud83e\udd1d<\/div>\n                    <div>\n                        <div class=\"bloco-header-titulo\">FORMAS DE ATENDIMENTO<\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n                <div class=\"bloco-conteudo\">\n                    <div class=\"lista-horizontal\">\n                        <span>Personalizado<\/span>\n                        <span>Aprumo<\/span>\n                        <span>Cortesia<\/span>\n                        <span>Simpatia<\/span>\n                        <span>Imparcialidade<\/span>\n                        <span>Zelo<\/span>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n\n            <!-- BLOCO: TEMPO DE ATENDIMENTO (TABELA) -->\n            <div class=\"bloco-institucional\">\n                <div class=\"bloco-header\">\n                    <div class=\"bloco-header-icon\">\u23f1\ufe0f<\/div>\n                    <div>\n                        <div class=\"bloco-header-titulo\">TEMPO DE ATENDIMENTO<\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n                <div class=\"bloco-conteudo\">\n                    <div class=\"tabela-container\">\n                        <table class=\"tabela-tempos\">\n                            <thead>\n                                <tr>\n                                    <th>Servi\u00e7os b\u00e1sicos<\/th>\n                                    <th>Tempo de espera para atendimento<\/th>\n                                    <th>Prazo para a obten\u00e7\u00e3o da Resposta<\/th>\n                                <\/tr>\n                            <\/thead>\n                            <tbody>\n                                <tr>\n                                    <td>Assegurar a emiss\u00e3o de documentos relativos ao servi\u00e7o militar<\/td>\n                                    <td>20 minutos<\/td>\n                                    <td>48 horas<\/td>\n                                <\/tr>\n                                <tr>\n                                    <td>Assegurar a emiss\u00e3o de cart\u00f5es de desmobiliza\u00e7\u00e3o<\/td>\n                                    <td>20 minutos<\/td>\n                                    <td>15 dias<\/td>\n                                <\/tr>\n                                <tr>\n                                    <td>Assegurar a tramita\u00e7\u00e3o dos processos relativos \u00e0 fixa\u00e7\u00e3o de pens\u00f5es militares<\/td>\n                                    <td>20 minutos<\/td>\n                                    <td>15 dias<\/td>\n                                <\/tr>\n                                <tr>\n                                    <td>Assegurar a emiss\u00e3o de Juntas M\u00e9dicas militares<\/td>\n                                    <td>15 minutos<\/td>\n                                    <td>30 dias<\/td>\n                                <\/tr>\n                                <tr>\n                                    <td>Garantir o tratamento de reclama\u00e7\u00f5es e peti\u00e7\u00f5es<\/td>\n                                    <td>10 minutos<\/td>\n                                    <td>15 dias<\/td>\n                                <\/tr>\n                            <\/tbody>\n                        <\/table>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n\n            <!-- BLOCO: INFORMA\u00c7\u00c3O ADICIONAL -->\n            <div class=\"bloco-institucional\">\n                <div class=\"bloco-header\">\n                    <div class=\"bloco-header-icon\">\u2139\ufe0f<\/div>\n                    <div>\n                        <div class=\"bloco-header-titulo\">INFORMA\u00c7\u00c3O<\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n                <div class=\"bloco-conteudo\">\n                    <p style=\"font-size: 14px; line-height: 1.6; text-align: justify;\">\n                        O Minist\u00e9rio da Defesa Nacional est\u00e1 comprometido com a melhoria cont\u00ednua da qualidade dos servi\u00e7os prestados aos cidad\u00e3os, em conformidade com os princ\u00edpios da boa governa\u00e7\u00e3o e da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica.\n                    <\/p>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\ud83c\uddf2\ud83c\uddff Rep\u00fablica de Mo\u00e7ambique Minist\u00e9rio da Defesa Nacional Cartas de Servi\u00e7os NATUREZA O Minist\u00e9rio da Defesa Nacional \u00e9 o \u00f3rg\u00e3o central do aparelho do Estado respons\u00e1vel pela execu\u00e7\u00e3o da Pol\u00edtica 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